匠心联·共赢链 | 偲腾科技受邀参加[赢战2019中小型气服门店破冰之战]峰会
来源:偲腾科技   时间:2019-01-17

2019年1月16日,由曼联国际汽修连锁主办的以“匠心联·共赢链”为主题的赢战2019中小型气服门店破冰之战峰会在郑洲举行。受主办方曼联国际邀请,偲腾科技市场总监冯步捷峰会现场做了题为《智慧运营——维修企业下一个决胜之地》演讲。同时,偲腾科技战略总监杜鸿飞结合偲腾云小陌汽服营销系统从线上到线下,从理论到落地执行,为新零售时代,汽修门店如何突破新营销带来精彩的解决方案分享。




汽车后市场面临的寒冬关

很多人都说这是个最好的时代,因为变革就会产生机遇。中国14亿人口红利,1.7亿汽车保有量。2018年9月份新车销售呈现负增长,这是个坏消息也是个好消息,这意味着新车置换率下降了,那么车龄就增加、维修机率也增加,同时全国各地已经陆续取消维修企业经营许可证的登记,改为了备案制,这意味着会有更多外行业的人如雨后春笋般涌入,也许新的产业格局即将形成 ,那么势必对于传统的维修企业就会带来新的压力,新的挑战。

那么在新商业模式下,我们应该做些怎么样的思考?

当下企业竞争的利润要么是产品的差价,要么是服务的差价,因为大家对认知维度的不同决定了各人打法都不同,但是利润,是决定企业未来生命周期。

从多方面分析,构成门店盈利的主要因素不外乎两点:员工为客户提供价值;客户为企业创造更多利润。如何管理好员工,提升效率、提升业务能力?如何维护客勤关系,创造客户更多需求?其实核心离不开降本增效。

这是个“你要么出众,要么出局”的时代!

门店当你还在用传统纸质工单、纸质券的时候,隔壁老王早就通过ipad,或者手机的移动应用技术来进行车牌、行驶证扫描采集客户信息数据,信息包括17位vin码、发动机号等,一次扫描,永久保存。传统纸质单的接车流程,从客户进店到SA接车、检查、确认,然后打单给客户签字,一般需要20分钟左右,现在通过移动应用技术,从接车到派工10分钟内全部完成。如果同样还是20分钟,那是不是就多了10分钟,这10分钟可以和客户更好的交流、更多的互动,培养感情,甚至是营销,工作效率胜人一筹。

而客户只需要扫描一下门店自己微信服务号的二维码,就能轻松绑定,对于门店而言,就做到了车辆、人、微信的精准绑定。要知道现在这个时代如果还在靠电话联系客户,维系客情关系,那早就已经过时了。我们可以通过数据分析、预警机制等等去维系客户,例如优惠券直接投递到客户卡包。车主更方便随时随地打开微信就可以了解爱车的一切信息,包括查看在修状态,不用再一个个电话去询问。还有自己的充值卡、会员卡、优惠券、套餐的详细使用情况,还可以做到保养到期、保险到期、验车的系统自动提醒等。




新零售时代,我们汽修门店如何突围?

门店营销的第一步是获得曝光和关注,为什么你的曝光少?因为种子用户少、粉丝少。为什么你的活动没人关注?因为你的知名度低。何为知名度?通俗的说就是你不认识别人,别人认识你。没有知名度,没有种子用户/粉丝传播,何来曝光度和关注度。我看到很多人疯狂的加微信,加了5000人,每个月浪费十几G流量,结果没有转化。为什么呢?因为你在朋友圈没有知名度,你认识别人,别人不认识你,所以不是在做营销。你加了那么多人,反而被营销了。

满足了客户的知名度需求,您的活动就能获得更多的关注度,这时候就要满足客户的第二需求——吸引度。

传统汽修门店如何转型新零售、新营销的解决方案:以客户为中心,门店、管理系统、营销系统三位一体,无缝整合打造新零售、新汽修门店。

突破新营销为你带来耳目一新的解决方案-偲腾云小陌营销系统

1、汽修系统与营销系统无缝打通,用户在汽修系统获得积分,在营销系统核销。

2、营销、分销、促销一体化,打造获客、转化、复购、裂变闭环。

3、一人一码,一店多码人人分销模块,将服务顾问、老客户变成业务员。

4、智能客服系统:行业首家将AI技术引入汽服门店。

5、100种营销工具及活动玩法,与客户形成高转化、强连接。

6、联盟营销系统:帮助汽修服务业打造用户私有、流量共有联盟营销模式。

偲腾科技战略总监杜鸿飞表示:“用户私有,流量共有”的联盟模式,深深的击中了中小门店的内心,如何在保障自身用户高粘度,经营自己的私有流量的同时,最大限度的共有联盟流量,这给中小汽服门店带来了一片新的天空。




活动结束,在偲腾科技董事长杨总和曼联国际连锁董事长靳总的带领下,双方团队进行了深入的沟通,并将具体落地进行了详细部署。